Het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) beschikt over een "Meldpunt" dat specifiek voor de consumenten bestemd is en waar vragen gesteld of klachten ingediend kunnen worden over de kwaliteit of de veiligheid van voedsel.

Meldpunt:
FAVV
Administratief Centrum Kruidtuin
Food Safety Center, lokaal 08/818
Kruidtuinlaan 55
B-1000 Brussel
Tel.: 0800/13.550 van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u
Fax: 02/211.82.60 of 0800/24.177
E-mail: meldpunt@favv.be
Web: http://www.favv.be

Het OIVO staat onder andere in voor het antwoorden op vragen om informatie over de consumentenbescherming en consumentenbedrog.

Contactgegevens:
OIVO
Paapsemlaan 20
B-1070 Brussel
Tel.: 02/547.06.11
Fax: 02/547.06.61
E-mail: info@oivo.be
Web: www.oivo.be

Een klacht kan schriftelijk gericht worden tot de Procureur des Konings van uw woonplaats. Klachten kunnen ook ingediend worden bij de federale politie, die het dosier naar de Procureur des Konings zal doorsturen.

De FSMA staat in voor het toezicht op de financiële markten en genoteerde ondernemingen, de erkenning van en het toezicht op bepaalde categorieën financiële instellingen, de naleving van gedragsregels door de financiële bemiddelaars en de commercialisatie van de beleggingsproducten voor het grote publiek en het zgn. sociaal toezicht op de aanvullende pensioenen. De wetgever heeft de FSMA ook opgelegd een bijdrage te leveren aan de financiële vorming van de spaarders en de beleggers.

De FSMA is de opvolger van de vroegere Commissie voor het Bank-, Financie- en Assurantiewezen (CBFA) die op 1 april 2011 van naam wijzigde als gevolg van haar aangepast opdrachtenpakket, inzonderheid haar exclusieve bevoegdheden inzake het toezicht op de gedragsregels.

Contactgegevens:
FSMA – Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
Congresstraat 12-14
B-1000 Brussel
Tél.: 02/220.52.11
Fax: 02/220.52.75
Web: http://www.fsma.be/nl.aspx

Consumenten die een klacht hebben over het geleverde werk van een textielreiniger die lid is van de Federatie van de Belgische Textielverzorging en die niet tevreden zijn over de behandeling van hun klacht door de textielreiniger zelf, kunnen zich wenden tot de Commissie voor arbitrage Verbruikers-Textielreinigers.

Contactgegevens:
Geschillencommissie voor arbitrage Verbruikers-Textielreinigers (GVT – CACET vzw)
Brusselsesteenweg 478
B-1731 Zellik
Tel.: 02/463.19.50
Fax: 02/463.17.61
E-mail: info@fbt-online.be
Web: http://www.fbt-online.be

De Verzoeningscommissie voor tweedehandse voertuigen kan ingeschakeld worden in het kader van een klacht over een garagehouder die lid is van FEDERAUTO (de Confederatie voor de Autohandel en de Reparatie en voor de aanverwante sectoren). Zowel de koper als de verkoper kan de commissie inschakelen, maar enkel als het modelcontract gebruikt werd van FEDERAUTO, waar deze verzoeningscommissie aan gekoppeld is.

Contactgegevens:
Verzoeningscommissie voor tweedehandse voertuigen
Jules Bordetlaan 164
B-1140 Brussel
Tel.: 02/778.62.00
Fax: 02/778.62.22
E-mail: procedure@federauto.be
Web: http://www.federauto.be

De consument kan de Verzoeningscommissie Bouw aanschrijven in geval van een technisch geschil in het kader van de bouw of de renovatie van privéwoningen. Een expert-verzoener zal proberen om tot een akkoord te komen dat zowel voor de particulier als voor de aannemer en/of de architect aanvaardbaar is. Deze commissie mag enkel tussenkomen als de partijen overeenkomen om het dossier aan de commissie voor te leggen.

Contactgegevens:
Verzoeningscommissie Bouw
Espace Jacquemotte, Hoogstraat 139
B-1000 Brussel
Tel.: 02/504.97.86, elke werkdag van 9u30 tot 12u30 en van 14u30 tot 16u30)
Fax: 02/504.97.84
E-mail: info@bouwverzoening.be
Web: http://www.bouwverzoening.be

De Geschillencommissie Meubelen kan ingeschakeld worden in geval van een geschil in het kader van de verkoop van een meubel (niet conforme levering, probleem met de garantie,...). De verkoper moet echter deel uitmaken van de Navem (Nationale Beroepsfederatie van Meubelhandelaars) of de partijen moeten een arbitrageovereenkomst ondertekenen. De commissie zal daarenboven enkel tussenkomen als er een maand verstreken is sinds de klacht geformuleerd werd. Het is dus aan te raden om te reageren zodra er een probleem de kop opsteekt en bij voorkeur per aangetekende brief zodat er een bewijs van de datum van de klacht bewaard kan worden.

Contactgegevens:
Geschillencommissie Meubelen
Kasteelstraat 1a, bus 10
B-1700 Dilbeek
Tel.: 02/478.47.58
Fax: 02/478.37.66
E-mail: info@gcmeubelen.be
Web: http://www.navem.be

De Geschillencommissie Reizen behandelt de geschillen tussen een consument en een tussenpersoon en/of touroperator over het verloop van een reis. Ze behandelt die klachten enkel als het reiscontract dat expliciet voorziet of als de partijen een arbitraal compromis afgesloten hebben die de bevoegdheid van de commissie voorziet. Voor bepaalde klachten is ze echter niet bevoegd, zoals klachten die betrekking hebben op lichamelijke schade, op niet inbegrepen reis- of reisbijstandsverzekering, e.a. De commissie bestaat uit twee cellen: een cel "verzoening" (die via een eenvoudige procedure probeert tot een akkoord tussen de partijen te komen) en een cel "arbitrage" (die de geschillen tussen de partijen beslecht).

Contactgegevens:
Geschillencommissie Reizen
North Gate III, Koning Albert II-laan 16
B-1000 Brussel
Tel.: 02/277.61.80
Fax.: 02/277.91.00
E-mail: verzoening.gr@skynet.be
Web: http://statbel.fgov.be/nl/consument/Reizen/Geschillencommissie_Reizen/index.jsp