Nuttige adressen
De belangrijkste Belgische organisaties die hieronder vermeld staan, houden zich vooral bezig met gevallen van bedrog en de bescherming van de consument.
Arbitragecommissie verbruikers - textielreinigers
Brusselsesteenweg 478
B-1731 Zellik
Tel.: 02/463.19.50
Fax: 02/463.17.61
E-mail: info@fbt-online.be
Web: http://www.fbt-online.be
Bedrog en informatie over de bescherming van de consument
OIVO (Onderzoeks- en Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties)
Paapsemlaan 20
B-1070 Brussel
Tel.: 02/547.06.11
Fax: 02/547.06.61
E-mail:
Web: http://www.oivo.be
Bescherming van de consument. Hebt u hier vragen over?
Het Multimedia Contact Center kan die nu beantwoorden.
Tel.: 0800/12033 (gratis nummer)
Fax: 0800/12057 (gratis nummer)
E-mail: info.eco@mineco.fgov.be (onderwerp: KMO-starters of bescherming consument)
Web: http://www.internet-observatory.be/Contact_center/contacts_fr.htm
College van de federale ombudsmannen
De Heer Guido Schuermans
Hertogsstraat 43
B-1000 Brussel
Tel.: 0800/999.62 (gratis nummer) of 02/289.27.27
Fax: 02/289.27.28
E-mail: email@federaalombudsman.be
Web: http://www.federalombudsman.be
Geen prijsetiket op voedingsmiddelen of klacht over de kwaliteit of de voedselveiligheid
FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen)
Administratief Centrum Kruidtuin
Food Safety Center, lokaal 08/818
Kruidtuinlaan 55
B-1000 Brussel
Tel.: 0800/13.550 van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u
E-mail: pointcontact@afsca.be
Web: http://www.afsca.be
Gerechtelijke autoriteiten
U kunt een klacht schriftelijk richten naar de Procureur des Konings die bevoegd is voor uw woonplaats. Of u kunt ook klacht indienen bij de Federale Politie die het dossier dan doorstuurt naar de Procureur des Konings
Geschillencommissie meubels
Kasteelstraat 1a, Bus 10
B-1700 Dilbeek
Tél.: 02/478.47.58
Fax: 02/478.37.66
E-mail: info@gcmeubelen.be
Geschillencommissie reizen
North Gate III, Koning Albert II-laan 16
B-1000 Brussel
Tel.: 02/277.61.80
Fax: 02/277.91.00
E-mail: verzoening.gr@skynet.be
Web: http://statbel.fgov.be/nl/consument/Reizen/Geschillencommissie_Reizen/index.jsp
Geschillencommissie voor verzekeringsovereenkomsten (LEGIBEL)
Koningsstraat 55
B-1000 Brussel
Tel.: (+32.2) 227.08.21
Fax: (+32.2) 227.08.20
E-mail: info@legibel.be
Web: http://www.legibel.be
Grensoverschrijdende klachten
Gratis juridische informatie en adviezen voor Europese consumenten
ECC België (Europees Centrum voor de Consument)
Hollandstraat 13
B-1060 Brussel
Tel.: 02/542.33.46
Fax: 02/542.32.43
Voor gratis juridisch advies: telefonisch elke werkdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 16u op het nummer 02/542.33.46.
E-mail: info@eccbelgie.be.
Web: http://www.eccbelgium.be
Informatie en klachten over financiële aangelegenheden (beurs, verzekeringen, beleggingen)
CBFA (Commissie voor het bank-, financie- en assurantiewezen)
Congresstraat 12-14
B-1000 Brussel
Tel.: 02/220.51.25
Fax: 02/220.51.35
E-mail: cpa.itp@cbfa.be
Web: http://www.cbfa.be
Informatie over sekten
IACSSO (Informatie- en Adviescentrum inzake de schadelijke sektarische organisaties)
Hoogstraat 139, 3de verdieping, Gebouw "Jacqmotte"
B-1000 Brussel
Tel.: 02/504.91.68
Fax: 02/513.83.94
E-mail: info@iacsso.be
http://www.iacsso.be
Internet: klachten
ECOPS (Belgisch overheidsmeldpunt voor internetmisbruik)
http://www.ecops.be
Invoer van beschermde diersoorten
FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu - DG Dier, Plant en Voeding - Dienst Dierenwelzijn en CITES
Eurostation II
Victor Hortaplein 40 bus 10
B-1000 Brussel
Tel.: 02/524.74.11
E-mail: dierenwelzijn@health.fgov.be
p://www.health.fgov.be
Invoer van beschermde plantensoorten
FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu - DG Dier, Plant en Voeding - Dienst Dierenwelzijn en CITES
Eurostation II
Victor Hortaplein 40 bus 10
B-1000 Brussel
Tel.: 02/524.74.11
E-mail: dierenwelzijn@health.fgov.be
p://www.health.fgov.be
Klachten bij de Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen
(De cliënt dient dus eerst contact op te nemen met de bevoegde dienst van zijn of haar financiële instelling)
Françoise Sweerts, Ombudsman
François Bayi, Permanente vertegenwoordiger van de consumentenbelangen
Belliardstraat 15-17, Bus 8
B-1040 Brussel
Tel.: 02/545.77.70
Fax: 02/545.77.79
E-mail: Ombudsman@OmbFin.be"
Web: http://www.ombfin.be
Klachten bij de NMBS
De ombudsman bij de NMBS
De heer Herman
Kantersteen 4
B-1000 Brussel
De deuren staan open van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 17 uur
Tel.: 02/525.40.00
Fax: 02/525.40.10
http://www.b-rail.be/ombudsman/N/
Klachten bij de Ombudsman van de verzekeringen
Mv Josette Van Elderen, Ombudsman
De Meeûs Square 35
B-1000 Brussel
Tel.: 02/547.58.71
Fax: 02/547.59.75
E-mail: info@ombudsman.as
http://www.ombudsman.as/nl/complaint/form.asp
Klachten bij De Post
Ombudsdienst bij De Post
Mevrouw Truus Lostrie
Koningsstraat 97, bus 15
B-1000 Brussel
Tel.: 02/221.02.20
Fax: 02/221.02.44
E-mail: info.smspo@SMSPO.be
Web: http://www.smspo.be
Klachten en reglementering betreffende handelspraktijken
Algemene Directie "Controle en Bemiddeling" van de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
WTC III, Simon Bolivarlaan 30
B-1000 Brussel
Tel.: 02/277.54.85
Fax: 02/277.54.52
E-mail: eco.inspec.fo@economie.fgov.be
http://economie.fgov.be/nl/geschillen/klachten/waar_hoe_klacht_indienen/index.jsp.
Klachten over gas en elektriciteit (Sibelga)
Voor Vlaanderen: VREG
Graaf de Ferrarisgebouw
Koning Albert II-laan 20 bus 19
B-1000 Brussel
Tel.: 1700 - gratis telefoonnummer
Fax: 02/553.13.50
E-mail: klachten@vreg.be
Web: http://www/vreg.be
>Voor het Brussels Gewest: BRUGEL
Gulledelle 92
1200 Brussel
Tél.: 0800/97.198
E-mail:info@brugel.be
Web: http://www.brugel.be
Klachten voor telefonie
Ombudsdienst voor telecommunicatie
De heer Luc Tuerlinckx
Barricadeplein,1, B-1000 Brussel
Tel.: 02/223.09.09
Fax: 02/219.86.59
E-mail: klachten@ombudsman.be
http://www.ombudsmantelecom.be
Uitschrijven uit adresbestanden voor publicitaire mailings
ROBINSON PHONE: om geen reclame-aanbiedingen per telefoon meer te ontvangen
ROBINSON MAIL: om geen reclame op naam per post meer te ontvangen
Robinsonlijst, Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV)
Noordkustlaan 1
B-1702 Groot-Bijgaarden
Tél.: 02/477.17.97
Fax: 02/479.06.79
E-mail: contact@robinson.be
http://www.robinsonlist.be
Verzoeningscommissie voor de bouw
Espace Jacquemotte, Hoogstraat 139
B-1000 Brussel
Tel.: 02/504.97.86
Fax: 02/504.97.84
E-mail: info@construction-conciliation.be
Web: http://www.constructionconciliation.be
Verzoeningscommissie voor tweedehandse voertuigen
Jules Bordetlaan 164
B-11400 Brussel
Tel.: 02/778.62.00
Fax: 02/778.62.22
E-mail: mail@federauto.be
Web: http://www.federauto.be
| 
