Zone lid :

Ontdek de nieuwste voorbeelden van consumentenbedrog
Email : Paswoord :
Paswoord vergeten? Klik hier
Tip : Om de meest recente voorbeelden van consumentenbedrog te ontvangen, schrijf u in

50% minder klachten

Excuses aanbieden en gewoon de feiten toegeven helpt om het aantal klachten en aangespannen processen wegens "wanpraktijken" te verminderen. De consumenten voelen zich vaak gekwetst door de ontkenning van een fout of de slechte wil van de verkoper. Deze aanpak die uit de Verenigde Staten is overgewaaid en bij ons in 2005 voor het eerst werd toegepast, heet "Sorry works!" en is in de ziekenhuizen ontstaan en gegroeid. Het is toch wel een originele benadering van problemen in een land waar advocaten in de regel niet aarzelen om hun cliënten een gerechtelijk proces tegen de tegenpartij aan te raden. Het is een feit dat veel processen eerder aangespannen worden uit woede dan uit inhaligheid.